ASOS.com ist ein in Großbritannien ansässiges Versandhandelsunternehmen, das Damen-, Herren-, Mode- und Schönheitsprodukte verkauft. Im Online-Shop befinden sich bereits rund 50.000 Produkte. Neben bekannten Marken bietet ASOS auch eine eigene Modelinie an.
Darüber hinaus bietet ASOS einen Marktplatz für Vintage-Händler und Boutiquen. ASOS präsentiert Runway-Modelle für die meisten Artikel im Geschäft.
ASOS Outlet bietet trendige Kleidung aus den vergangenen Saisons zu ermäßigten Preisen. Das ASOS Magazin hat eine eigene Redaktion. ASOS hat auch ein Community-Portal. Outfits können auf der Website mit einer Suchfunktion gesucht werden.
Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Camden Town nördlich von London. ASOS hat Online-Shops in verschiedenen Ländern:
- Großbritannien
- Deutschland
- USA
- Frankreich
- Spanien
- Italien
- Australien usw.
Das Unternehmen beschäftigt rund 3900 Mitarbeiter. ASOS steht für As Seen On Screen. Tatsächlich wurde das Unternehmen im Jahr 2000 von Quentin Griffiths und Nick Robertson als As Seen On Screen Ltd gegründet.
Als Online-Shop bietet ASOS.de viele Möglichkeiten für die Kommunikation mit Mitarbeitern des Unternehmens über das Internet. Nach Angaben des Unternehmens steht der Kundendienst rund um die Uhr zur Verfügung.
Das Serviceteam wird das Problem so schnell wie möglich beheben. Jeder, der Probleme an ASOS melden möchte, kann sich auch an den Support wenden.
ASOS bietet folgende Kommunikationsmöglichkeiten:
- Per E-Mail
- Über Chat
- Über Facebook oder Twitter
ASOS.de bietet keine Möglichkeit, Support-Mitarbeiter telefonisch zu kontaktieren. Gleichzeitig stehen die Mitarbeiter des ASOS-Supports rund um die Uhr online über andere Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Daher können Sie immer schnell Antworten auf Ihre Fragen zur Arbeit dieses Onlinedienstes erhalten.
E-Mail und Chat, um den ASOS-Support zu kontaktieren
E-Mail und Live-Chat sind besonders nützlich, wenn ein Problem behoben werden muss. Über diese Kanäle können Sie alle Aspekte des Problems detailliert beschreiben und Fragen ohne Mehrdeutigkeit schnell klären.
Wenn Sie sich so schnell wie möglich mit einem ASOS-Mitarbeiter in Verbindung setzen möchten, verwenden Sie bitte die Chat-Funktion auf der ASOS-Hilfeseite: asos.com/de/kundenservice/kontaktiere-uns
Auf derselben Seite können Sie „Kontakt per E-Mail“ auswählen und Ihre Frage über das Kontaktformular an ASOS senden.
So kontaktieren Sie ASOS.de über soziale Medien wie Facebook und Twitter
Social Media ist heutzutage ein sehr mächtiges Werkzeug, um persönliche Meinungen auszudrücken und zu gewinnen.
Wenn Sie ASOS für einen besonders guten Service, eine besonders gute Reichweite oder Betreuung loben möchten, können Sie dies hauptsächlich über die Facebook- und Twitter-Plattformen tun.
Gleiches gilt umgekehrt, wenn Sie mit dem Service oder bestimmten Prozessen überhaupt nicht zufrieden sind. Insbesondere Feedback durch relevante Medien kann hier zur Verbesserung der Prozesse beitragen:
- Facebook – @ASOS
- Twitter – @ASOS_HilftEuch
Darüber hinaus verfügt die Website des Unternehmens über einen praktischen FAQ-Abschnitt, auf dem Sie Antworten auf Ihre Fragen finden oder Ihr Problem selbst lösen können: asos.com/de/kundenservice
ASOS Postanschrift
Das ASOS-Portal selbst enthält nur die Adresse des Hauptsitzes des Unternehmens in Großbritannien. ASOS hat jedoch auch ein Büro in Deutschland. Es befindet sich in Berlin und ist unter folgender Adresse erreichbar:
ASOS Germany GmbH
Chausseestrasse 121
10115 Berlin
In der Regel ist es sinnlos, das Unternehmen per Post zu kontaktieren. Infolgedessen dauert die Lösung des Problems viel länger.
Daher sollte diese Option nur verwendet werden, wenn es keine andere Möglichkeit gibt, das Problem zu beheben. Normalerweise sind Probleme über die von ASOS bereitgestellten Online-Kanäle viel einfacher zu lösen.